Esta política estabelece os prazos e as condições aplicáveis à entrega, ao arrependimento, ao cancelamento de eventos, à alteração de pedidos e à troca ou devolução de produtos.
Política de entrega
Trabalhamos com antecedência mínima de 7 dias para a aquisição de produtos, contados a partir da confirmação do pedido. A entrega está sujeita à disponibilidade da data.
Direito de arrependimento da compra
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente dispõe de até 7 dias para desistir do contrato, contados de sua assinatura. Neste caso, a assinatura ocorre no ato da compra, quando o cliente declara estar ciente e aceita os Termos de Uso.
Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, a solicitação de cancelamento deverá ser enviada para hello@youmakeit.com.br. Os valores serão integralmente devolvidos.
Cancelamento do evento
Como trabalhamos com eventos e festas e sabemos que imprevistos acontecem, permitimos o cancelamento com mais de 15 dias de antecedência da data do evento, com devolução de 50% do valor. Caso o cancelamento ocorra com menos de 15 dias, o valor será integralmente retido.
Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para hello@youmakeit.com.br.
Alteração da data do evento
A alteração de data somente será permitida com, no mínimo, 30 dias de antecedência da data do evento.
Alterações solicitadas em prazo inferior a 30 dias serão aceitas somente por motivo de impossibilidade temporária determinada por caso fortuito ou força maior, mediante comprovação.
Qualquer alteração de data está sujeita à disponibilidade dos produtos comprados. Caso um ou mais produtos não estejam disponíveis, o cliente receberá um crédito correspondente a 50% do valor desses produtos para utilização em uma nova compra no site, com validade de até 90 dias.
Alteração de itens do pedido após a compra
Até 15 dias antes do evento, poderão ser solicitadas alterações no pedido. O cliente deverá entrar em contato com o fornecedor contratado e solicitar a alteração.
Caso a alteração seja possível e não gere custo, o fornecedor poderá efetuá-la. Se houver diferença entre o valor inicialmente pago e o novo valor do pedido, a diferença será cobrada por link de pagamento com cartão ou Pix.
Troca e/ou devolução de produtos
Como trabalhamos com serviços e produtos, em sua maioria perecíveis, aceitaremos a troca somente quando o produto entregue estiver em desacordo com o que foi comprado.
Nessa situação, a entrega deverá ser recusada e o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a You Make It pelo WhatsApp ou pelo e-mail hello@youmakeit.com.br.